1. Εισαγωγή & Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Dikaiomed («η Εταιρεία», «εμείς», «εμάς», «μας»), εταιρεία που έχει συσταθεί νόμιμα και λειτουργεί σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας, συλλέγει, αποθηκεύει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά και ιατρικά δεδομένα των χρηστών της ιστοσελίδας, των υποψήφιων πελατών και των υφιστάμενων πελατών («Χρήστες» ή «Υποκείμενα των Δεδομένων»).
Ενεργούμε ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τον Ελληνικό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (Νόμος 4624/2019).
- Έδρα – Mesogeion Av. 6, Αθήνα
- Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) / Στοιχεία Εγγραφής – Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) 803317293, εγγεγραμμένη στο Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών και στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.) με αριθμό 194459203000.
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) – Λόγω της εκτεταμένης επεξεργασίας ιατρικών δεδομένων, έχουμε ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO).
Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στη διεύθυνση: ben.k@dkmed.com.
2. Μη Σιωπηρή Συγκατάθεση
Σε αντίθεση με ορισμένες άλλες έννομες τάξεις, σύμφωνα με το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο, η απλή περιήγηση στον παρόντα ιστότοπο ή οποιαδήποτε έμμεση αλληλεπίδραση δεν αποτελεί συγκατάθεση για την επεξεργασία των ευαίσθητων ιατρικών δεδομένων σας.
Η επεξεργασία των ιατρικών σας αρχείων πραγματοποιείται μόνο αφού παράσχετε ρητή, ενεργή και έγγραφη συγκατάθεση, μέσω των σχετικών συμβάσεων παροχής υπηρεσιών ή των ψηφιακών εντύπων συγκατάθεσης.
3. Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγουμε & Τρόπος Συλλογής
Για την παροχή των υπηρεσιών μας σχετικά με τη διεκδίκηση ιατρικών δικαιωμάτων, συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
Δεδομένα Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας
Ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), αριθμός τηλεφώνου, ελληνικός Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) και ελληνικός Αριθμός Κοινωνικής Ασφάλισης / Αριθμός Ασφάλισης Υγείας.
Ιατρικά Δεδομένα
Ιατρικό ιστορικό, διαγνώσεις, φυσικά χαρακτηριστικά, ιατρικές γνωματεύσεις, πιστοποιητικά αναπηρίας, αποτελέσματα εξετάσεων, εξιτήρια νοσοκομείων, καθώς και κάθε αλληλογραφία με ελληνικές υγειονομικές επιτροπές ή τον Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης.
Οικονομικά Δεδομένα
Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, δηλώσεις εισοδήματος, φορολογικές δηλώσεις, αποδείξεις αποδοχών (μισθοδοσία), ενημερωτικά σημειώματα συντάξεων (συμπεριλαμβανομένων εκείνων των συζύγων όπου απαιτείται από τον ΕΦΚΑ ή το ΚΕΠΑ), καθώς και ιστορικό χρεώσεων και συναλλαγών.
Ψηφιακά και Τεχνικά Δεδομένα
Διευθύνσεις IP, συνήθειες περιήγησης και αναγνωριστικά συσκευών που συλλέγονται μέσω cookies.
Ηχογραφήσεις Κλήσεων
Οι τηλεφωνικές συνομιλίες με τους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών μας ενδέχεται να καταγράφονται για σκοπούς διασφάλισης ποιότητας και αποδεικτικής χρήσης, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης κατά την έναρξη της κλήσης.
4. Νομική Βάση και Σκοποί της Επεξεργασίας
Σύμφωνα με το Άρθρο 6 και το Άρθρο 9 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:
β. Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1(β) GDPR)
Για την αξιολόγηση, προετοιμασία, υποβολή και διαχείριση των αιτήσεων, των δικαιωμάτων, των επιδομάτων και των συνταξιοδοτικών σας αξιώσεων ενώπιον των αρμόδιων ελληνικών αρχών.
γ. Έννομα Συμφέροντα (Άρθρο 6 παρ. 1(στ) GDPR)
Για την προστασία των δικτύων και των πληροφοριακών μας συστημάτων, την πρόληψη της απάτης και τη διενέργεια επιχειρηματικών αναλύσεων με χρήση ανωνυμοποιημένων ή συγκεντρωτικών δεδομένων.
δ. Συμμόρφωση με Νομική Υποχρέωση (Άρθρο 6 παρ. 1(γ) GDPR)
Για τη συμμόρφωση με τις ελληνικές φορολογικές, λογιστικές και λοιπές κανονιστικές υποχρεώσεις.
5. Κοινοποίηση και Διαβίβαση Δεδομένων
Δεν πωλούμε τα προσωπικά ή τα ιατρικά σας δεδομένα.
Κοινοποιούμε πληροφορίες μόνο σε εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη, αποκλειστικά στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την παροχή των υπηρεσιών μας.
α. Ελληνικοί Δημόσιοι Φορείς και Επιτροπές
ΕΦΚΑ, ΚΕΠΑ, καθώς και οι αρμόδιοι δημόσιοι διοικητικοί ή υγειονομικοί φορείς.
β. Ιατρικοί και Νομικοί Σύμβουλοι
Ανεξάρτητοι ιατροί, ιατρικοί εμπειρογνώμονες ή νομικοί σύμβουλοι, οι οποίοι δεσμεύονται από επαγγελματικό απόρρητο και αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας.
γ. Εκτελούντες την Επεξεργασία
Πάροχοι υπηρεσιών αποθήκευσης στο cloud, τεχνικής υποστήριξης και συστημάτων CRM που λειτουργούν εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, βάσει δεσμευτικών Συμφωνιών Επεξεργασίας Δεδομένων (Data Processing Agreements – DPAs), σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR.
6. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Εάν οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα διαβιβαστούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), για παράδειγμα σε διακομιστές πληροφορικής ή σε συνδεδεμένες εταιρείες στο Ισραήλ ή στις Ηνωμένες Πολιτείες, διασφαλίζουμε ότι οι διαβιβάσεις αυτές προστατεύονται μέσω κατάλληλων εγγυήσεων, όπως οι Αποφάσεις Επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses – SCCs).
7. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιστοποιούμε την εμπειρία περιήγησής σας.
Τα μη απαραίτητα cookies (όπως το Google Analytics) ενεργοποιούνται μόνο εφόσον τα αποδεχθείτε ρητά μέσω του Cookie Banner.
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να απορρίπτετε τα cookies, αν και ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.
8. Ασφάλεια Δεδομένων και Ευθύνη
Εφαρμόζουμε σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των ιδιαίτερα ευαίσθητων προσωπικών και ιατρικών δεδομένων σας.
Παρότι κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλές, η Εταιρεία αναλαμβάνει πλήρη νομική ευθύνη για παραβιάσεις δεδομένων που οφείλονται σε αμέλεια, σύμφωνα με τις αρχές λογοδοσίας του GDPR.
9. Τα Δικαιώματά σας ως Υποκείμενο των Δεδομένων
Σύμφωνα με τον GDPR, οι πολίτες και οι κάτοικοι της Ελλάδας διαθέτουν εκτεταμένα δικαιώματα.
Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας μέσω email.
α. Δικαίωμα Πρόσβασης και Διόρθωσης
Να λάβετε γνώση όλων των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς και να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβειών.
β. Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»)
Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων.
Σημείωση: Ενδέχεται να απορρίψουμε νόμιμα το αίτημα αυτό εάν τα δεδομένα απαιτούνται για τη συμμόρφωσή μας με τις προθεσμίες παραγραφής που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία (συνήθως από 5 έως 20 έτη για σκοπούς νομικής υπεράσπισης και φορολογικών ελέγχων).
γ. Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας και Φορητότητας των Δεδομένων
Να περιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας ή να λάβετε το ηλεκτρονικό σας αρχείο σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
δ. Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης
Να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των ιατρικών δεδομένων σας. Η ανάκληση αυτή συνεπάγεται ότι δεν θα μπορούμε πλέον να συνεχίσουμε την παροχή των υπηρεσιών μας.
ε. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας
Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) μέσω της ιστοσελίδας www.dpa.gr.
10. Εμπορική Επικοινωνία και Άμεσο Μάρκετινγκ
Θα σας αποστέλλουμε ενημερωτικό ή διαφημιστικό υλικό μέσω email, SMS ή τηλεφώνου μόνο εφόσον έχετε παράσχει ξεχωριστή και ρητή συγκατάθεση (opt-in), ανεξάρτητα από τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς καμία επιβάρυνση να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας επιλέγοντας «unsubscribe» ή αποστέλλοντας email στη διεύθυνση:
ben.k@dkmed.com
11. Καταγγελία Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών
Για να καταγγείλετε ή να τερματίσετε τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών με την Εταιρεία, μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό ταυτότητας ή Α.Φ.Μ. σας μέσω ενός από τους ακόλουθους τρόπους:
- Email: ben.k@dkmed.com
- Ταχυδρομικά: Mesogeion Av. 6, Αθήνα
- Τηλεφωνικά: +30 2112346710
Τελευταία ενημέρωση: 08/07/2026