Καλώς ήρθατε στη Dikaiomed («εμείς» ή «η Εταιρεία»).
Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας και τη χρήση των υπηρεσιών, της ιστοσελίδας και των εφαρμογών μας (συλλογικά, οι «Υπηρεσίες»).
Με την πρόσβαση ή τη χρήση των Υπηρεσιών αποδέχεστε ότι δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους καθώς και από την ισχύουσα νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.
1. Περιγραφή και Σκοπός των Υπηρεσιών
Η εταιρεία μας παρέχει υπηρεσίες διοικητικής συμβουλευτικής, καθοδήγησης, υποστήριξης και πρόσβασης σε πληροφορίες προς ιδιώτες που επιθυμούν να διεκδικήσουν, να κατοχυρώσουν και να αξιοποιήσουν τα ιατρικά, κοινωνικά και ασφαλιστικά τους δικαιώματα ενώπιον δημόσιων, ιδιωτικών και κρατικών φορέων στην Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση (όπως ο ΕΦΚΑ, τα νοσοκομεία και οι ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες).
Στο πλαίσιο αυτό, οι δραστηριότητες της Εταιρείας περιλαμβάνουν:
α. Διοικητική Διαχείριση
Συλλογή, έλεγχος, οργάνωση και προετοιμασία των ιατρικών, επαγγελματικών και ασφαλιστικών εγγράφων του πελάτη, καθώς και υποβολή αιτήσεων στους αρμόδιους φορείς.
β. Συντονισμός και Παραπομπή
Λειτουργούμε ως συντονιστικός σύνδεσμος μεταξύ του πελάτη και αδειοδοτημένων επαγγελματιών, συμπεριλαμβανομένου του προγραμματισμού ραντεβού με ιατρικούς εμπειρογνώμονες για τη λήψη γνωματεύσεων, καθώς και της παραπομπής πελατών σε αδειοδοτημένους δικηγόρους στην Ελλάδα όταν απαιτείται νομική εκπροσώπηση.
γ. Υποστήριξη και Παρακολούθηση
Παρέχουμε συνεχή υποστήριξη, διοικητικό συντονισμό και παρακολούθηση των υποθέσεων με τους αρμόδιους φορείς, καθώς και προετοιμασία αναφορών προόδου και τακτικών ενημερώσεων προς τον πελάτη.
δ. Ψηφιακές Λύσεις
Ανάπτυξη και λειτουργία πληροφοριακών συστημάτων και ψηφιακών λύσεων για τη διαχείριση, την παρακολούθηση και τη συνεχή βελτίωση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών μας.
2. Μη Παροχή Ιατρικών ή Νομικών Συμβουλών – Αποποίηση Ευθύνης για Τρίτους Επαγγελματίες
α. Δεν αποτελούμε ιατρικό ή νομικό φορέα
Η Dikaiomed είναι εταιρεία διοικητικής συμβουλευτικής και υποστήριξης.
Δεν παρέχουμε ιατρικές διαγνώσεις, θεραπεία, ιατρικές συμβουλές, επίσημη νομική εκπροσώπηση ή νομικές γνωμοδοτήσεις.
Οποιαδήποτε πληροφορία ή αναφορά παρέχεται αποκλειστικά για σκοπούς ενημέρωσης και δεν υποκαθιστά την επαγγελματική συμβουλή ειδικού.
β. Ευθύνη Εξωτερικών Επαγγελματιών
Σε περιπτώσεις όπου η Εταιρεία οργανώνει ραντεβού ή παραπέμπει τον πελάτη σε εξωτερικούς αδειοδοτημένους επαγγελματίες (όπως ιατρούς, δικηγόρους, λογιστές ή ασφαλιστικούς συμβούλους), οι επαγγελματίες αυτοί φέρουν την αποκλειστική επαγγελματική ευθύνη για τις γνωμοδοτήσεις, τις συμβουλές ή την εκπροσώπηση που παρέχουν.
Η Εταιρεία ενεργεί αποκλειστικά ως συντονιστής και διαμεσολαβητής και δεν ευθύνεται για τυχόν αμέλεια, σφάλματα ή παραλείψεις των ανωτέρω επαγγελματιών.
3. Ευθύνη του Πελάτη και Ακρίβεια των Πληροφοριών
Για να μπορέσουμε να παρέχουμε αποτελεσματικά τις υπηρεσίες μας και να διαχειριστούμε σωστά την υπόθεσή σας, οφείλετε να μας παρέχετε όλα τα απαραίτητα ιατρικά έγγραφα, προσωπικά δεδομένα και επίσημα δικαιολογητικά.
Ακρίβεια των Πληροφοριών
Δηλώνετε και εγγυάστε ότι όλες οι πληροφορίες και τα έγγραφα που μας παρέχετε είναι ακριβή, πλήρη, επικαιροποιημένα και αληθή.
Απαγόρευση Πλαστογράφησης
Αναγνωρίζετε ότι η παροχή πλαστών, ελλιπών ή παραπλανητικών εγγράφων μπορεί να οδηγήσει στην άμεση διακοπή των υπηρεσιών μας και ενδέχεται να συνιστά ποινικό αδίκημα σύμφωνα με τον Ελληνικό Ποινικό Κώδικα.
4. Περιορισμός Ευθύνης – Καμία Εγγύηση Αποτελέσματος
α. Υποχρέωση Μέσων και Όχι Αποτελέσματος
Αναλαμβάνουμε να ενεργούμε με επαγγελματισμό, επιμέλεια και να καταβάλλουμε κάθε δυνατή διοικητική προσπάθεια για την υποστήριξή σας.
Ωστόσο, η τελική απόφαση σχετικά με τη χορήγηση ιατρικών δικαιωμάτων, ποσοστών αναπηρίας, επιδομάτων, αποζημιώσεων ή άλλων παροχών ανήκει αποκλειστικά στις αρμόδιες ελληνικές αρχές, στις υγειονομικές επιτροπές (όπως το ΚΕΠΑ) ή στις ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες.
β. Μη ευθύνη για αποφάσεις φορέων
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αρνητικές αποφάσεις, απορρίψεις, καθυστερήσεις ή μη ικανοποιητικά αποτελέσματα που προκύπτουν από αποφάσεις δημόσιων φορέων, ασφαλιστικών εταιρειών ή άλλων τρίτων οργανισμών στην Ελλάδα ή την Ευρωπαϊκή Ένωση.
γ. Έμμεσες Ζημίες
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το ελληνικό δίκαιο και τον Ελληνικό Αστικό Κώδικα, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες που απορρέουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης των Υπηρεσιών μας.
5. Προστασία Δεδομένων, Εμπιστευτικότητα και GDPR
Λόγω της ιδιαίτερα ευαίσθητης φύσης των ιατρικών, επαγγελματικών και προσωπικών σας πληροφοριών, η προστασία της ιδιωτικότητάς σας αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για εμάς.
Κάθε επεξεργασία, συλλογή και διαχείριση των δεδομένων σας διέπεται αποκλειστικά από την Πολιτική Απορρήτου μας, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τον Ελληνικό Νόμο περί Προστασίας Δεδομένων (Νόμος 4624/2019).
Με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, μας παρέχετε τη ρητή εξουσιοδότησή σας και συγκατάθεσή σας να εξετάζουμε, να επεξεργαζόμαστε και να διαχειριζόμαστε τους ιατρικούς φακέλους και τα σχετικά έγγραφά σας αποκλειστικά για την παροχή των Υπηρεσιών και τη διευκόλυνση των διαδικασιών ενώπιον των αρμόδιων αρχών.
6. Τερματισμός των Υπηρεσιών
Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να διακόψουμε την παροχή των Υπηρεσιών μας οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον διαπιστώσουμε ότι παραβιάσατε τους παρόντες Όρους, ενεργήσατε κακόπιστα, παρείχατε ψευδείς πληροφορίες ή προκύψει σύγκρουση συμφερόντων σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
7. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι, η ερμηνεία τους και κάθε διαφορά που προκύπτει από αυτούς διέπονται αποκλειστικά από το δίκαιο της Ελληνικής Δημοκρατίας.
Κάθε δικαστική ή άλλη νομική διαδικασία που απορρέει από τους παρόντες Όρους υπάγεται αποκλειστικά στην αρμοδιότητα των αρμόδιων δικαστηρίων της Αθήνας, Ελλάδας.
8. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: ben.k@dkmed.com
Διεύθυνση: Mesogeion Av. 6, Αθήνα
Τελευταία ενημέρωση: 15/06/2026